Rapporteringsdatum 18-04-2023

Cross&Le@rn wou in 2 jaar 1000 digitale zorgverleners opleiden en via deze gemeenschap van zorgverleners 22.500 digitale steun verlenen. Om dit te bereiken, hebben de operatoren zich elk ten doel gesteld 250 begeleiders op te leiden. Het project droeg ook bij aan de ontwikkeling van de leerplatforms LesBonsClics en 123Digit: op deze platforms kunnen zowel zorgverleners als het publiek (cursisten) educatieve inhoud en oefeningen vinden om zich (zelf) te bekwamen in digitale basisvaardigheden (alle vaardigheden die nodig zijn om autonoom te worden in het eigen handelen, gebaseerd op het Europese DigComp referentiesysteem). Het voorgestelde onderwijssysteem kan in drie hoofdfasen worden samengevat: 1) bewustmaking, 2) opleiding, 3) bijscholing. Voor de "bewustmakingsfase" gingen de operatoren proactief naar de actoren in het veld om hen bewust te maken van de uitdagingen van digitale inclusie en om hen te betrekken bij een opleidingsprogramma. De opleiding hield in dat de nodige achtergrondinformatie wordt verstrekt om digitale armoede te begrijpen en te diagnosticeren, en dat de nodige instrumenten worden aangereikt om digitale workshops te organiseren (opleiding in digitale basisvaardigheden). Deze opleidingen hebben alle een gemeenschappelijke kern, en worden vervolgens gepersonaliseerd naar gelang van de aard van de activiteiten van de actoren op het terrein (sociaal-professionele integratie, bankwezen, sociale sector, onderwijs, zorg en gezondheid, senioren, enz.). Sinds kort wordt aandacht besteed aan "permanente educatie", zodat de groeiende gemeenschap van begeleiders nieuwe opleidings- en zelf-opleidingsinhoud aan te bieden, door middel van thematische webinars en het online zetten van nieuwe (zelf)opleidingsinhoud. Het publiek dat wij aanwierven voor onze online cursussen en evenementen bestond dan ook voornamelijk uit eerstelijnsacteurs, zowel beroepsmensen als vrijwilligers: sociale actoren, maar ook gemeentelijke, sociale, werkgelegenheids-, onderwijs-, gezondheids- of bankagenten nemen aan de opleidingen deel. Deze diversiteit kwam in de opleidingen tot uiting in de rijke en constructieve uitwisselingen tussen de deelnemers. Dezelfde rijkdom en diversiteit wordt waargenomen bij het te ondersteunen publiek. De pilootfase van het project, van 1/07/2020 tot 31/12/2020, werd gebruikt om het project te lanceren, zowel officieel door de organisatie van een lanceringsevenement met een persconferentie, als operationeel door het starten met de opleidingen. Na de persconferentie zijn 12 artikelen en persberichten over het project verschenen in de volgende media Belga, La Libre Belgique, Télésambre, Numerikare, France Bleu Nord (radio), Régional-IT en in de institutionele blogs van WeTechCare, TechnoFutur TIC en District09. Vanuit operationeel oogpunt werd dit semester beschouwd als de pilootfase van het project en diende om het pedagogische systeem op te zetten en de operatoren te versterken in hun opleidingsactiviteiten. De operatoren hebben de toekomstige opleiders gerekruteerd en opgeleid en zijn langzaam begonnen met het bekendmaken van de opleidingscursussen bij de actoren in de frontlinie. Aan het eind van dit semester hadden al 155 deelnemers aan de workshop deelgenomen, hadden niet minder dan 245 organisaties zich op de platforms LesBonsClics en 123Digit geregistreerd en hadden in het grensoverschrijdende gebied meer dan 15 500 gebruikerssessies op de platforms plaatsgevonden. Het volgende semester, dat van 1/1/2021 tot 30/6/2021 liep, werd gebruikt om de activiteiten van de operatoren op grotere schaal uit te rollen. Na een pilootfase van de projectuitvoering waren alle partners klaar om het tempo van de sensibiliserings- en opleidingssessies op te voeren. Door deze toegenomen activiteit waren aan het eind van het tweede semester 488 personen opgeleid, waarmee de achterstand op het eerste semester was ingehaald. Dit betekende dat alleen al in het tweede semester 333 extra mensen werden opgeleid, een verdubbeling van de resultaten van het eerste semester. Aan het einde van het semester en van het eerste jaar van het project, d.w.z. 50% van het project, bedroeg de hoofdindicator 49%. De opleidings- en sensibiliseringssessies hebben enorm bijgedragen tot de promotie en het gebruik van de platforms. Alleen al in het tweede semester sloten 327 nieuwe organisaties zich aan bij de platforms en werden meer dan 28 400 sessies geregistreerd. De partners communiceerden ook veel breder over het project en promoten het programma en de opleidingen via nieuwsbrieven (1.424 lezers in de eerste twee semesters) en via sociale netwerken. Het semester tussen 1/7/2021 en 31/12/2021 was een voortzetting van het tweede en bleef het effect op de digitale inclusie in het grensoverschrijdende gebied vergroten. De vier partners hebben alleen al in dit derde semester 371 mensen opgeleid, wat het totaal op het einde van het derde semester op 859 deelnemers brengt. De slotfase van het project, dat op 30/6/2022 eindigde, heeft het mogelijk gemaakt het effect op de actoren in het veld en de burgers in het grensoverschrijdende gebied te vergroten en alle doelstellingen van het project te verwezenlijken. Met 500 deelnemers aan de opleidingen in het laatste semester bedroeg het totaal voor de duur van het project 1.359 deelnemers, d.w.z. 136% van de doelstelling (1.000 op te leiden begeldeiders). In het laatste semester zijn 227 nieuwe structuren bij de leerplatforms gekomen, wat het totale aantal nieuwe structuren op 1.059 brengt, terwijl het streefcijfer 500 is. Dankzij deze opleidingen zijn ongeveer 66 duizend digitale begeleidingen uitgevoerd door deze digitale begeleiders. De gemeenschap van begeleiders werd verder geanimeerd door middel van een kalender gevuld met diverse opleidingen, thematische webinars en het aanbieden van hulpmiddelen en artikelen die betrekking hebben op digitale ondersteuning. Met meer dan 1.000 organisaties die zijn aangesloten bij de leerplatforms 123Digit en LesBonsClics, en meer dan 100.000 sessies op de leerplatforms sinds het begin van het project, is de ondersteuning die het project biedt aan alle digitale begeleiders en aankomende digitale begeleiders aanzienlijk.