De sector van de persoonsdienstverlening wordt tegenwoordig geconfronteerd met een grote uitdaging, nl. die van de verbetering van de kwaliteit van de dienstverlening. Dit vereist onder andere de ontwikkeling van het professionalisme en een betere kennis van het bestaande opleidingsaanbod in de sector in Frankrijk en België. Het project ACT’ EMPLOI wil de sector van persoonsdienstverlening koppelen aan die van de nieuwe technologieën. De informatie- en communicatietechnologie (ICT) kan de sector van de persoonsdienstverlening professionaliseren, bijdragen aan de sociale inclusie van kwetsbare personen en de kwaliteit van de dienstsverlening door de werknemers verbeteren. Door werkzoekenden op te leiden in nieuwe technologieën wordt niet alleen de sector van de diensten aan personen geprofessionaliseerd, maar vermindert ook de digitale kloof bij de bevolking (zorgverleners en personen). Onder de geplande acties voorziet het project de ontwikkeling van een innovatieve opleiding door de invoering van een dubbele certificering (FR en B), het aanleren van Frans en Nederlands, wat bevorderlijk is voor de grensoverschrijdende mobiliteit en de verwerving van de competenties voor een publiek dat heel moeilijk toegang vindt tot de arbeidsmarkt, om te beantwoorden aan de behoeften van de ondernemingen van de sector; de ontwikkeling van gemeenschappelijke opleidingsinstrumenten voor een dubbele certificering, die zowel bij de Franse als de Belgische werkgevers geldig is; de verbetering van de aanwerving via een grensoverschrijdend werkgeversnetwerk en het delen van werkaanbiedingen over het hele grondgebied van het project.