Rapporteringsdatum 26-10-2021

Gedurende 4 jaar werkte Westtoer samen met de Franse Kust (Agence d’Urbanisme et de Développement de la Région Flandre Dunkerque (AGUR) ,Communauté Urbaine de Dunkerque (CUD)) en Belgisch Luxemburg (Association Touristique du Luxembourg Belge (ATLB) om nieuwe toeristische producten en diensten te ontwikkelen die inspelen op hedendaagse toeristische trends in de drie regio’s. Deze samenwerking kadert in het Europese project Interreg V Frankrijk-Wallonië-Vlaanderen project Tendances. Het Europese project Tendances had als doelstelling om het toeristische aanbod aan te passen aan de veranderende consumententrends en toeristische ondernemers te ondersteunen bij de ontwikkeling van nieuwe producten en diensten. Om de verwachtingen van de huidige vakantiegasten in kaart te brengen, voerden de partners in een eerste fase een benchmark uit naar de verschillende trends in de maatschappij. Dit geheel bundelden ze in inspiratieboeken met verschillende thema’s, waaronder gastronomie, interieur en nieuwe producten en diensten. Binnen deze fase organiseerden ze in samenwerking met een service design bureau focusgroepen die polsten naar de verwachtingen bij twee vooraf gedefinieerde doelgroepen, namelijk families met kinderen en 55+-ers. Op basis van deze studie en de focusgroepen werden 40 ideeënfiches ontwikkeld om nieuwe toeristische producten en diensten te ontwikkelen binnen de drie regio’s. Om de vertaalslag te maken van inspiratie naar de ontwikkeling van nieuwe producten en diensten, organiseerden de partners in een tweede fase begeleiding voor ondernemers op het gebied van gezonde gastronomie, interieurontwerp en de ontwikkeling van nieuwe producten en diensten. Om concrete resultaten te bereiken, werkten de partners hiervoor samen met externe experten. 55 Vlaamse, Waalse en Franse ondernemers deden een beroep op interieurarchitecten voor een interieurontwerp voor hun onderneming. 108 Vlaamse, Waalse en Franse ondernemers namen deel aan een workshop of kregen individuele begeleiding rond lokale producten of individuele begeleiding. Voor het onderdeel e-marketing werken de partners samen met experts op het gebied van storytelling en digitale strategie. Hierbij werden 150 Franse, Waalse en Vlaamse ondernemers begeleid op vlak e-marketing. Daarnaast werken de partners samen om een- grensoverschrijdende toolbox met digitale fiches te creëren die ondernemers ondersteunt bij de ontwikkeling van hun digitale strategie. Deze fiches zijn beschikbaar via de website van het project. Ook gingen experten aan de slag met de 40 ideeënfiches om samen met ondernemers een nieuw toeristische aanbod uit te werken binnen hun ondernemingen. Dit leidde tot 44 nieuwe producten en diensten op het grensoverschrijdend grondgebied, waaronder ontbijtwandelingen, initiaties, grensoverschrijdende producten rond herbronnen en gezondheid, familievriendelijke producten, …. De partners communiceerden via twee communicatiekanalen over het project. Enerzijds creëerden ze een website voor professionals uit de toeristische sector om te communiceren over de workshops, de resultaten van de acties, de individuele begeleidingstrajecten, enz. Op deze blog zijn ook alle tools die ontwikkeld zijn voor de toeristische sector beschikbaar, zoals de inspiratieboeken, de fiches rond e-marketing en het gemeenschappelijke slotmagazine met de resultaten. Daarnaast zetten de partners een grensoverschrijdende blog op voor toeristen en inwoners waarop producten en diensten in de kijker worden geplaatst die inspelen op nieuwe trends. Daarnaast werkt deze blog ook inspirerend voor toeristische professionals. Deze blog blijft eveneens beschikbaar na het project en zal regelmatig gevoed worden met nieuwe producten en diensten die ontwikkeld worden op het grondgebied. De laatste updates over het project zijn te vinden op de projectwebsite www.tendances-tourisme.org of op de blog www.destinations-tendances.com of www.bestemmingen-tendances.com.