Date de rapport 18-10-2023

A travers le projet Tourism Lab, les partenaires de Wallonie picarde, Flandre occidentale et du Nord accompagnent les professionnels, les entreprises et les porteurs de projets touristiques dans leur stratégie d’innovation et de développement afin de positionner la région transfrontalière comme un espace d’expérimentation de l’innovation touristique. Dès le début du projet, les partenaires se sont formés au tourisme expérientiel, aux méthodes d’accompagnement des professionnels et à la création de produits, de services et d’expériences touristiques innovants. Ces formations permettent de modifier les schémas de pensée pour mettre l'expérience, l'innovation et la plus-value touristique au cœur de la réflexion du développement territorial local et transfrontalier. Des ateliers de co-création et des coachings individuels de porteurs de projet ont ensuite été organisés avec des experts sur des thématiques et concepts spécifiques tels que : « Booster vos visites guidées », « Tiers Lieux : l’hybridation inspirante », « Mets du son dans ta destination » ou encore « le développement d’expériences ». Les notions d’innovation et expériences touristiques, la méthodologie de travail et l’agenda des ateliers de co-création ont été présentés en avril 2021 lors de la conférence de lancement du projet. La plateforme collaborative www.tourismlab.eu a été mise en ligne dans la première année de vie du projet afin d'inspirer les professionnels du tourisme en matière d'innovation et d'expériences touristiques. En 2020, un premier catalogue d'inspiration bilingue offre de la matière à réflexion pour les développements de demain afin d'améliorer la compétitivité du territoire transfrontalier et des filières touristiques. La création de produits transfrontaliers découle des nombreux échanges entre les partenaires dès le début du projet et des ateliers de co-créations menés en 2020 et 2021 qui ont débouché dès 2022 à la création de produits transfrontaliers, territoriaux ou individuels. Des groupes de travail composés des partenaires transfrontaliers de chacun des versants ont alors été mis en place pour avancer sur la concrétisation de ces produits transfrontaliers avant la fin de la programmation. Les produits transfrontaliers retenus concernent : la valorisation d’interventions artistiques et monumentales dans le cadre d’un Parcours Arty, en collaboration avec La Condition Publique qui a rejoint le projet pour cet axe de travail en 2022 ; le développement d’un concept de Festival de la mer du Nord sur la côte franco-belge ; le développement de balades sans frontières et avec un mode de transport alternatif. Les coachings individuels menés sur 2021 et 2022 débouchent quant à eux sur le développement de concepts ou la réalisation d’expériences territoriales ou individuelles afin de proposer, in fine, de nouvelles expériences en matière de séjours actifs, de randonnée, d’immersion dans les musées, d’appropriation des espaces publics notamment. Enfin, les partenaires ont bénéficié d’échanges transfrontaliers enrichissant sur ces thématiques de l’innovation et des expériences touristiques à travers un éductour à Pau lors des Rencontres Nationales du Etourisme en octobre 2021 et de deux éductours numériques avec deux laboratoires de l’innovation touristique, l’Open tourisme Lab et le Slow Tourisme Lab en 2022. Le 19 octobre 2022, les partenaires ont rassemblé près de 80 professionnels du tourisme transfrontalier à Pairi Daiza lors de l’événement de clôture du projet. Au programme de la journée : tables rondes avec des experts autour de l’immersion dans les musées, de la mobilité et des séjours actifs ainsi que du réenchantement des espaces publics. Les chiffres clés du projet sont : 24 sessions de formations conjointes organisées pour les managers de l’innovation ; 25 experts engagés dans la démarche ; 500 participants aux ateliers de co-création ; 105 porteurs de projet coachés ; 45 expériences touristiques individuelles ou territoriales proposées ; 8 expériences touristiques transfrontalières proposées ; 2 catalogues d’inspiration ; 3 éductours d’inspiration ; 4500 visiteurs sur le site tourismlab.eu. Les expériences transfrontalières réalisées sont : une application mobile « Parcours Arty » (www.parcoursarty.com) qui invite à découvrir les interventions artistiques le long du canal de Roubaix et de l’Escaut d’une part et sur la côte d’autre part ; une exposition photos sur les "Lieux époustouflants » à découvrir entre Knokke et Dunkerque ; deux balades Totemus à vélo qui traverse la frontière franco-belge pour partir « sur la piste de l’or noir » (entre Péruwelz & Condé-sur-Escaut) ou « à la confluence des deux eaux » (entre Péronnes-Lez-Antoing et Mortagne -du-Nord) ; le Jeu des Frontière, une balade de 35 km à vélo alliée à un jeu numérique sur la thématique de la contrebande, qui travers 8 fois les frontières linguistique et nationale du côté de Comines et Wervicq ; une balade sonore « Dans les Pas de Monique », entre Rumes et Bachy, pendant laquelle les randonneurs sont invités à plonger, grâce à 10 capsules sonores, dans l’histoire d’Henriette Hanotte, résistante pendant la Seconde Guerre mondiale. Deux concepts ont également abouti pour une mise en œuvre ultérieure. Il s’agit du Festival de la mer du Nord qui propose des scénettes et représentations artistiques durant la première quinzaine du mois de mai sur le littoral franco-belge et d’une balade transfrontalière à vélo et en bateau entre Péronnes et St-Amand-lez-Eaux à partir du nouvel éco-ressort Your Nature. L’intérêt des participants aura été grandissant tout au long du projet et les perspectives en matière de développement de nouveaux produits pour renforcer l’attractivité du territoire transfrontalier sont encore nombreuses.