Date de rapport 20-07-2023

Une finalité : accroître l’attractivité globale de l’Ardenne transfrontalière Le portefeuille Ardenne Attractivity regroupe un ensemble de projets dont l’objectif est de faire de l’Ardenne transfrontalière un territoire compétitif où l’homme et la nature sont au coeur de tout développement. Ce portefeuille de projets s’appuie sur un constat : l’Ardenne transfrontalière dispose de tous les atouts pour réconcilier développement touristique et qualité de vie. Pour équilibrer nature et culture, tradition et innovation, action et repos. Les projets déposés dans le cadre d’Interreg France-Wallonie-Vlaanderen 2016-2020 vont dans ce sens. Le projet pilote Ardenne Attractivity, structure faîtière, avait en charge la gestion, la coordination et la gouvernance du portefeuille, d’une part, la communication et la valorisation des résultats, d’autre part. C’est le GEIE Destination Ardenne qui a assuré ce rôle depuis 2016 via son chargé de mission. Quatre projets complémentaires constituaient ce portefeuille : Ardenne Ecotourism, Ardenne Ambassadors, Ardenne Marketing et Ardenne Cyclo. Les partenaires ont collaboré au développement de projets concrets, marquants pour le territoire. Cinq objectifs ont guidé le portefeuille de projets Ardenne Attractivity : - Intégrer dans son développement les dimensions liées au durable ; - Rayonner en termes de notoriété et d’image ; - Promouvoir ses produits et services ; - Retenir et attirer des entreprises ; - Attirer de nouvelles clientèles touristiques et allonger leur durée de séjour tout au long de l’année. La stratégie d’attractivité mise en œuvre par le portefeuille Ardenne Attractivity s’inspire des nouveaux modèles de marketing-mix territorial. Le durable est au centre de la réflexion. Pensées pour mutualiser les apports des différents projets constitutifs, les actions visent à mobiliser autour d’une Ardenne transfrontalière à forte identité les entreprises touristiques, les habitants en tant qu’ambassadeurs du territoire, mais aussi les écoles et institutions concernées par l’attractivité touristique. Avec en ligne de mire l’attractivité globale du territoire. Durant près de six ans, le projet pilote Ardenne Attractivity a coordonné et participé à la mise en œuvre des actions des 4 projets constitutifs de ce portefeuille. Les objectifs ont été atteints dans une large mesure malgré la crise sanitaire qui a impliqué le prolongement des projets. Les actions de ce portefeuille de projets ont largement contribué à renforcer l’attractivité du territoire transfrontalier. Concrètement Gestion et coordination (module 1) En matière de gestion, le chargé de mission du GEIE a mis en place le mode d'organisation générale des projets du portefeuille et en a assuré le suivi. Comité de pilotage, outils collaboratifs de gestion, de coordination et d’évaluation, mise en œuvre des actions des différents projets constitutifs. Un important travail de mise à disposition d’outils de développement et d’évaluation, mais aussi de veille stratégique a pu être réalisé. Dans ce cadre, la mission de type « assistance à maîtrise d'ouvrage » lancée en 2018, qui avait pour objectif d'accompagner le projet Ardenne Attractivity dans sa mission de pilotage stratégique, a permis d'identifier les principales problématiques que le collectif avait à résoudre pour élargir la marque transfrontalière à d'autres secteurs d'activité. Les membres du GEIE ont affirmé, depuis, leur souhait de poursuivre leurs objectifs de développement et d'élargissement pour une croissance partagée et renforcée. Ils se sont engagés à mettre en place une nouvelle gouvernance pour y parvenir. Ainsi, la Région Grand Est et la région Wallonne ont rejoint le groupement, de nouveaux partenaires intègrent également le collectif transfrontalier pour définir et lancer un nouveau plan d’actions destiné à renforcer l’attractivité globale de la Destination Ardenne. Contribuant ainsi à asseoir la stratégie globale du GEIE. Pour assurer l’évaluation des actions, le pilote et ses partenaires ont développé un très grand nombre d'instruments de mesure et de suivi pour évaluer et analyser les retombées engendrées par les activités mises en place au sein des différents projets. Ces données très diverses sont venues ainsi enrichir l'observatoire transfrontalier du portefeuille mis en place dès 2018, elles ont été primordiales pour aider à la décision et orienter la stratégie générale du portefeuille. Durant cinq ans, l’observatoire du tourisme de l’Ardenne transfrontalière a ainsi été enrichi de ces données. Il a aussi permis de renseigner les opérateurs et les décideurs sur l’évolution de l’offre et de la fréquentation touristique sur ce territoire (hébergements et sites de visite). Le pilote a coordonné de nombreuses actions des projets constitutifs du portefeuille et a contribué à leur réalisation, en vue d’atteindre les 5 objectifs précités. Avec en ligne de mire le développement d’une offre durable et cyclotouristique en Ardenne transfrontalière, la mobilisation des entreprises touristiques et des citoyens et la mise en marketing du territoire. Au fil des ans, le pilote a joué le rôle de rassembleur, de facilitateur, afin que tous les projets constitutifs tirent le meilleur parti des outils mis en place et mutualisent au maximum leurs efforts. Il a, à ce titre, participé aux différents groupes de travail et réunions de coordination. Il a également veillé à prendre les mesures nécessaires pour assurer la pérennité des actions engagées une fois les projets clôturés. Le projet pilote Ardenne Attractivity a évolué en parallèle du projet miroir AGRETA. Le projet intitulé AGRETA, pour Ardenne Grande Région, Eco-Tourisme et Attractivité, piloté lui aussi par le GEIE Destination Ardenne, reprenait la plupart des actions des quatre projets du portefeuille Ardenne Attractivity. Ces actions ont été menées sur les autres territoires concernés par la Destination Ardenne dans la zone éligible Interreg Grande Région. Différentes activités ont donc été développées conjointement, jusqu’à la clôture du projet AGRETA, en juin 2021, selon des règles validées par les équipes techniques Interreg des deux zones de coopération, avec des effets croisés immédiats en termes d'efficacité. Le pilote a veillé ensuite à ce que certaines actions des projets du portefeuille s'inscrivent dans le cadre du nouveau Schéma Régional de Développement Touristique de la Région Grand Est qui a retenu l'Ardenne transfrontalière comme une des 5 destinations de son territoire. Il s’est également de plus en plus impliqué dans des études et autres travaux portant sur les stratégies transfrontalières liées à l'attractivité. Il a notamment participé à l'élaboration du plan stratégique pour le développement du territoire transfrontalier de l'Ardenne franco-belge engagé au printemps 2019. Dans le cadre de cette stratégie, le chargé de mission du projet pilote a assuré l’animation d’un groupe de projet « marketing territorial et visibilité » afin d’imaginer de futurs plans d’actions qui pourraient s’inscrire dans la nouvelle programmation Interreg VI France-Wallonie-Vlaanderen. Communication et valorisation des résultats (module 2) Dès le début, le projet pilote a mis en place des supports de communication pour informer les nombreux partenaires institutionnels, les élus, les acteurs du tourisme (adhérents ou non à la marque Ardenne), les habitants, etc., sur les enjeux, les objectifs et les actions du portefeuille Ardenne Attractivity et de ses projets constitutifs. Plaquette de présentation, chiffres clés annuels, publireportages, communiqués et dossiers de presse ont été largement diffusés par différents canaux. Du côté du numérique, de nombreuses newsletters ont été diffusées à destination des différents publics (élus, partenaires, adhérents de la marque Ardenne…). Le site web https://interreg.visitardenne.com a été mis en ligne dès le lancement des activités. Il était destiné à informer sur les réalisations et les résultats du portefeuille et de ses projets constitutifs. Soutien aux projets du portefeuille Au-delà des outils mis en place dans le cadre du projet pilote, celui-ci a soutenu et accompagné toutes les actions de communication menées par les différents projets. Jusqu’aux événements de clôture, pour ce qui concerne Ardenne Ecotourism, en juillet 2021, et Ardenne Marketing, en septembre 2021. Et enfin Ardenne Cyclo, en novembre 2022. Parmi les actions-phares portées par le projet pilote, Les Rencontres de l’Ardenne, ont rassemblé chaque année plusieurs centaines d’adhérents en un lieu emblématique du territoire. Conférences, ateliers, partages et retours d’expérience, marché aux idées, rencontres et moments de convivialité ont animé ces journées. #1 LEC, Libramont – 21 novembre 2017 - près de 280 participants. #2 Stade Dugauguez, Sedan – 6 décembre 2018 - près de 300 participants. #3 Intermills, Malmedy – 5 novembre 2019 - près de 250 participants. #4 La Bourse, Namur – 29 mars 2022 - près de 200 participants. Dans les actions complémentaires, on peut citer l’exposition « 1 Ardenne – 3 pays », présentée à Charleville-Mézières durant l’été 2019. Elle a accueilli plus de 2000 visiteurs, locaux et touristes. Elle a ensuite été présentée ailleurs sur le territoire. Création d’un portail d’attractivité globale à partir du SINAT (module 3) En continuité de ce travail en collaboration avec les projets constitutifs du portefeuille et pour augmenter encore le rayonnement de leurs actions, le projet pilote Ardenne Attractivity a pris en charge la création d’un portail d’attractivité globale de l’Ardenne transfrontalière : www.infoardenne.com. Ce nouveau site web a pour vocation d’attirer de nouveaux habitants et davantage de visiteurs, mais aussi de convaincre les entrepreneurs et investisseurs que l’Ardenne transfrontalière est un territoire plein de ressources où implanter son activité. Bref, inciter à s’installer sur le territoire pour y vivre, y étudier, y travailler, y entreprendre, y investir… La publication régulière d’actualités sur le territoire rend ce portail dynamique. Ce portail s’appuie sur le Système d’Information Numérique de l’Ardenne Transfrontalière (SINAT) qui agrège des bases de données issues des différents acteurs de terrain afin d’offrir une information complète sur les richesses que recèle notre territoire transfrontalier. Consommation locale, entreprises, événements culturels ou sportifs, formation, mobilité… En conclusion, ce portefeuille et ses projets constitutifs ont permis de mettre en place de nombreuses actions avec les acteurs du territoire et ont développé des outils de communication performants. Ces années de coopération transfrontalière ont permis de riches échanges et des partages de bonnes pratiques profitables à tous et à l’attractivité du territoire. Le défi aujourd’hui est de pérenniser ces actions et de capitaliser sur l’ensemble de ces acquis pour dépasser le cadre de l’attraction touristique et travailler ensemble à l’attractivité globale du territoire. C’est un des objectifs poursuivis par le portail infoardenne.com.